Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8nn

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 8nn ("Chúng tôi", "Nền tảng", "8nn") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") trong quá trình bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 8nn.tech cũng như mọi ứng dụng di động và nền tảng kỹ thuật số liên quan.

Trong bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm và tính năng do 8nn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, xổ số trực tuyến và mọi sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà bạn tạo lập trên nền tảng 8nn để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số được ghi nhận trong Tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện thông qua Tài khoản của bạn.
• "Nội dung" bao gồm văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, dữ liệu tỷ lệ kèo và mọi tài liệu khác được hiển thị trên nền tảng 8nn.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 8nn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 8nn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
3. Bạn chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 8nn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin cá nhân khác nhau.
4. Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch liên quan đến cá cược.
5. Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế tham gia cá cược theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hay theo quyết định của chính bạn trước đó.
6. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 8nn, trừ khi được sự cho phép bằng văn bản từ Ban Giám đốc 8nn.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer), 8nn có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm các tài liệu tùy vào mức độ giao dịch, bao gồm: bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng về nguồn gốc tài sản (trong một số trường hợp cụ thể). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc khóa tài khoản tạm thời.

Quyền của thành viên:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ Dịch vụ của 8nn theo đúng quy định trong Điều Khoản này.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng hoàn tiền theo chính sách hiện hành của 8nn, với điều kiện đáp ứng các yêu cầu cụ thể của từng chương trình.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 8nn qua các kênh chính thức 24/7.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào của 8nn ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật của 8nn, sau khi hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính còn lại.

Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ nội dung Điều Khoản này và mọi chính sách, quy định liên quan do 8nn ban hành.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 8nn khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản 8nn có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không sử dụng Dịch vụ của 8nn cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.

Quyền của 8nn:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm Điều Khoản này.
• Khấu trừ, tịch thu hoặc hủy số dư và tiền thưởng trong trường hợp phát hiện gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy tắc chơi.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp lý.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.

Nghĩa vụ của 8nn:

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, an toàn và đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định, thông thường trong vòng một ngày làm việc.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng liên quan đến Điều Khoản, chính sách hoặc Dịch vụ với thời gian báo trước hợp lý.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

8nn hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, 8nn còn hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa USDT theo chuẩn TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đăng ký. 8nn không chấp nhận nạp tiền thay mặt người khác hoặc từ tài khoản ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp, quá trình xác minh có thể kéo dài hơn.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp độ tài khoản của thành viên.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên, khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 8nn.
• 8nn xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ trong ngày làm việc. Các yêu cầu gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• Đối với lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn, 8nn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi giải ngân.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 8nn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm và trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện áp dụng trước khi đặt cược.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 8nn, không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại lệnh cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc kết quả không thể xác định, 8nn sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách quy định của từng môn thể thao hoặc loại kèo cụ thể.
• Tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi bất kỳ lúc nào cho đến khi lệnh cược được xác nhận. 8nn không chịu trách nhiệm về sự thay đổi tỷ lệ cược sau khi lệnh đã đặt.
• Đối với các lỗi hệ thống dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng (tỷ lệ bất thường không phản ánh giá trị thị trường thực), 8nn có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.

Điều khoản khuyến mãi:

• Các chương trình khuyến mãi của 8nn áp dụng cho thành viên đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể. 8nn có quyền loại trừ bất kỳ thành viên nào khỏi chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 8nn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 8nn:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc thao túng kết quả cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bất hợp lệ: Sử dụng bot, phần mềm tự động, AI cá cược, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của nền tảng vì mục đích tư lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 8nn.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 8nn để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào nhắm vào cơ sở hạ tầng của 8nn.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của 8nn.
• Cá cược thay mặt người khác: Đặt cược bằng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để đặt cược.

8nn tin rằng cá cược trực tuyến nên là một hình thức giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát.

• 8nn cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Thành viên có thể kích hoạt giới hạn này trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời cho phép thành viên tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Công cụ tự loại trừ vĩnh viễn cho phép đóng tài khoản không thể khôi phục. Đây là lựa chọn dành cho những người nhận thấy bản thân không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• 8nn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của người lớn, hãy thông báo ngay cho chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8nn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất do hậu quả, tổn thất đặc biệt hoặc tổn thất mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

• 8nn không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Các sự cố ngoài tầm kiểm soát của 8nn (bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, sự cố điện lưới) không thuộc phạm vi trách nhiệm của 8nn.
• 8nn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 8nn đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8nn. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có).

Chấm dứt do vi phạm: 8nn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản được xác định là của người dưới 18 tuổi.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8nn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư không liên quan đến vi phạm, 8nn sẽ hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

8nn cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 8nn qua kênh live chat hoặc email để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu thành viên không hài lòng với phản hồi ban đầu, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Xem xét độc lập: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua các bước trên, 8nn sẽ phối hợp với cơ quan trung gian độc lập có thẩm quyền để giải quyết.

Mọi tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 8nn có thể tạm khóa tài khoản và giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận chính thức.

Toàn bộ thỏa thuận: Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách cụ thể của từng sản phẩm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 8nn, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Không từ bỏ quyền: Việc 8nn không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều Khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là 8nn từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có sự khác biệt về nội dung.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 8nn qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.